Drukdruk, deadline
Heb je ook veel te maken met tijd en deadlines ? Dan ken je  dat misschien wel; een klant, leverancier of collega geeft een bepaalde deadline maar deze komt in het gedrang omdat deze persoon zelf zijn materialen te laat aanlevert. Een klant geeft heel laat akkoord op een begroting omdat hij/zij niet precies weet wat ermee moet gebeuren. Of misschien heb je ook wel eens van die lange meetings waarvan niemand nu precies weet wat het doel is.

Onze ervaring is dat dit soort dingen vaak ontstaan omdat mensen niet precies weten wat ze ermee moeten. Onder het mom van, “daar moet ik nog iets mee” worden ideeen, vragen en e-mails op de grote hoop gegooid.
Wie doet wat wanneer
Vaak veel later wordt dan gekeken wat daar nu eigenlijk mee moet gebeuren om voortgang te bereiken. Als je niet weet wat je er mee moet doen hebben we de neiging om dingen uit te stellen. En nog veel vaker blijkt dan dat wat eigenlijk had moeten gebeuren eigenlijk wel meeviel als we even de tijd hadden genomen om er met aandacht naar te kijken. Even een mailtje sturen, even lezen wat er nu echt staat. Ons advies; bij alles wat er op je pad komt, bepaal eerst wat het is. Kijk daarna wat je gewenste uitkomst is en bepaal aan de hand daarvan of je er actie op moet nemen. Doe dat dan als het binnen 2 minuten kan. Lukt dat niet plan die actie dan in.
Is het iets waar je iemand anders voor nodig hebt, vraag diegene dan duidelijk wat je wilt. Heb je een meeting, vraag dan eerst helder wat de gewenste uitkomst van de meeting is, en bepaal aan het einde vervolg acties. Een actie is trouwens iets wat je echt fysiek kan doen. Meer inspiratie op lifehacking.nl

Het succes van een campagne is niet direct afhankelijk van de middelen die je inzet. Vraag 3 bureau’s om een campagne en de kans is groot dat er 70% overlap zit in de voorstellen. Volgens ons zit het verschil hem in de slimmigheidjes die het verschil (kunnen) maken.

Make Do it smart
Slimmigheidjes die het voor de gebruiker gemakkelijker of aantrekkelijker maken om ervaringen te delen. Slimmigheidjes zitten vaak in kijken wat je al doet en kijken hoe je die dingen kan combineren, of daar meer uit kan halen.

Zo is enthousiasme volgens ons een betere motivator dan angst.

Enthousiasme telt
Maar wanneer zijn mensen dan het meest enthousiast over jouw product of dienst ? Is dat als ze hun aankoop al in huis hebben en al hebben uitgepakt, geprobeerd, gedaan ? Het antwoord is nee, mensen zijn het meest enthousiast als ze net een aankoop of aanvraag hebben gedaan. Maak daar gebruik van, enkele mogelijkheden:

• de bevestigingsmail na aanmelding nieuwsbrief;  maak daar een feest van ipv een standaard ‘bedankt voor uw aanmelding’.
• direct na aanvraag brochure; vraag of de aanvrager nog anderen kent die daar mogelijk ook in geinteresseerd zijn. Illustratie: direct na inschrijving bij een fitnesscentrum; ken je nog anderen die ook een dagje willen komen sporten ? Vast wel, je deelt immers graag datgene waar je zelf voor kiest.

Wees slim, doe er iets mee

Van Mashable dus:

Te beginnen met twitteraar van het eerste uur Erwin Blom. Digitaal pionier en te vinden als @erwblo. Onlangs bracht hij het ijzersterke Handboek voor Communities uit. Te downloaden als PDF. Doen! Social minded is ook Menno Lanting (wat zijn je bronnen Menno?), te vinden als @mlanting. We zijn fan. Aan de ‘technische’ kant houden we @jeroen (Jeroen Smeets) bijzonder graag in de gaten. Zijn persoonlijke verhalen zijn roerend en de man is programmeur pur sang. Dank voor de kennisdeling Jeroen! Volgen dus. En last but not least voor deze keer; volg ook zeker @jolante. In het www-kluwen weet zij als geen ander haar weg te vinden. Zij heeft een inspirerende focus op social, maar we volgen haar ook omdat ze leuke insights geeft in haar persoonlijk leven.

En wij? Wij zijn @bjornsmulders en @rubenvaneijk. Ons zou je natuurlijk ook moeten volgen #zougekzijnalswedatnietzeidentoch.

Tot zover even. Twexit.
Groet van @PR!KKELS

Social is sexy
Met de opkomst van social podia als Twitter, Hyves, Facebook, Linked-in, nujij en digg komt e-mail steeds meer onder vuur te liggen. ‘Onze doelgroep gebruikt dat niet meer’, ‘We focussen nu op social media’, “e-mail is toch niet sexy” zijn gehoorde uitspraken.

Meetbaarheid
Aan de andere kant zetten veel bedrijven en merken nu de stap om meer met e-mail marketing te doen. De mooiste geavanceerde platforms zoals selligent en tripolis worden hiervoor ingericht. Opt-in procedures worden verscherpt en inzichtelijker aangeboden. Klaar om jou op maat te bedienen. Met een terecht alibi van persoonlijk en relevant, zenden partijen steeds meer specifieke boodschappen naar hun doelgroep. Er is exact meetbaar wat het effect is, wie, wat, wanneer opent en waar je klikt.

E-mail will survive
Gaat het dan niet goed met e-mail? Zeker wel, e-mail is here to stay, maar dan vanuit een andere invalshoek. Het geheime wapen: de service-e-mail. Alle social networks gebruiken nog steeds e-mail om jou op de hoogte te houden van wijzigingen, updates en tips. En niet te vergeten: registratie! Je kunt zelf kiezen wat je wanneer je wat wilt ontvangen. Daarnaast komen er steeds meer collaboration tools (denk wave, denk aan afspreken.nl). Platforms waar je kunt samenwerken, plannen en afspreken. En raad eens hoe je op de hoogte wordt gehouden van wijzigingen & updates van je vrienden? Precies de servicemail.

Relevant, dus effect
De servicemail wordt tot 3 x meer geopend en gelezen, omdat het echt is en relevant. Vanuit websites wordt ook steeds meer servicemails verzonden. De aanmeldbevestigingen, send-a-friend forms etc.. Deze worden vaak geprogrammeerd, dus je ziet niet hoe deze worden bekeken. En of ze aankomen weet niemand.

De servicemail
Waar willen we naartoe met dit verhaal ? Het is is een pleidooi voor de servicemail. Zet al die prachtige geavanceerde instrumenten in vanuit je collaboration-tools, sluit ze aan op je sociale platforms en websites, creëer service-tools voor je klanten. Stuur echte service. Dan ben je pas echt relevant. Dan kun je pas meten en verbeteren. Help je klanten verder en laat klanten bepalen wanneer ze wat willen ontvangen. Ter illustratie; je wilt op vakantie ? Hoe lang ga je je oriënteren? Zal ik je dan alleen in die periode inspireren en schudden we elkaar daarna de hand? Ben je nu niet aan het oriënteren? Volgend jaar juni wel ? Is een vriend van je nu wel bezig met zijn verhuizing?

De toekomst: e-mail, jouw buddy, waar je altijd op kunt vertrouwen. En met de huidige ontwikkelingssnelheid van mobile is het ook altijd bij de hand.